Mein Heatle bricht den Heizvorgang mittendrin ab. Ich sehe ein Symbol, dass der Stab nicht mit dem Gerät verbunden ist. Was kann ich tun?

Wenn dein Heatle den Heizvorgang abbricht und dieses Symbol  erscheint, dann ist der Stab nicht mit der Heatle Basis verbunden.

Verwendest du nur einen Stab und befinden sich auch keine weiteren Stäbe in der Nähe deiner Heatle Basis,
starte erneut einen Heizvorgang und beobachte die rote LED.
Die LED muss während des Heizvorgangs dauerhaft leuchten und erlischt sobald der Heizvorgang beendet ist.

Solltest du zwei Stäbe oder einen neuen Stab für dein Gerät verwenden, stelle bitte zunächst sicher, dass du dein Gerät im DUO-Modus verwendest.
Gehe zu den Einstellungen und aktiviere den DUO-Modus.
Den DUO-Modus findest du unter den Einstellungen deines Heatle mit den drei Punkten "..."

 

Wenn andere Heatle in der Nähe verwendet werden, verwende deinen Stab nur im EINZEL-Modus und starte erneut den Heizvorgang.

Wenn die LED  des Stabs nicht dauerhaft leuchtet und der Heizvorgang immer wieder abbricht, 

liegt das Verbindungsproblem vermutlich an deinem Stab. Damit wir uns ein besseres Bild machen können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Halte für die Kontaktaufnahme jeweils ein Bild der Vorder- und Rückseite deines Heatle, sowie ein kurzes Video bereit, auf dem wir den Heizvorgang komplett mit Stab erkennen können.